Introdução
Se você está pronto para começar a usar o KommoCRM e organizar o seu funil de vendas, este guia vai te ajudar a criar sua conta e fazer as configurações iniciais. Com o KommoCRM, você pode integrar vários canais de comunicação como WhatsApp, Instagram e Facebook, facilitando o atendimento e a gestão de leads.
1. Como Criar Sua Conta no KommoCRM
Para começar a usar o KommoCRM, siga estes passos simples:
• Acesse o site do KommoCRM e clique em Registrar-se.
• Você pode iniciar um teste gratuito de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito.
• Crie sua conta utilizando o Google ou seu e-mail.
Após criar a conta, você será direcionado para o painel inicial, onde encontrará os menus de navegação.
2. Explorando o Painel de Controle do KommoCRM
O painel do KommoCRM oferece uma visão geral do seu atendimento, incluindo:
• Leads: Onde você verá todos os contatos entrando em ordem cronológica.
• Chats: Funciona como o WhatsApp Web, facilitando a troca de mensagens com seus leads.
• Calendário: Permite criar tarefas e lembretes para seguir com contatos específicos.
• Lista de Contatos: Onde são armazenados todos os números de telefone e e-mails.
• Configurações: Onde você pode personalizar o funil de vendas e integrar seus canais de comunicação.
3. Como Integrar Canais de Comunicação (WhatsApp, Instagram e Facebook)
Integrar seus canais de comunicação ao KommoCRM é simples:
• Acesse a aba Integrações nas configurações.
• Clique em Instalar para integrar o WhatsApp, Instagram ou Facebook.
• Para o WhatsApp, clique em WhatsApp Light e siga as instruções para conectar seu número, escaneando o QR Code com seu telefone.
• Após a conexão, todas as mensagens recebidas no WhatsApp serão exibidas diretamente no KommoCRM.
4. Personalizando o Funil de Vendas no KommoCRM
Uma das principais vantagens do KommoCRM é a possibilidade de criar funis de vendas personalizados, ajustando as etapas de acordo com o seu negócio. Aqui está um exemplo de estrutura para uma agência de anúncios:
• Contato Inicial: Leads que fizeram o primeiro contato.
• Contato Respondido: Leads que responderam e estão interessados.
• Proposta Enviada: Leads que receberam uma proposta de serviço.
• Negociação: Leads que estão considerando a proposta e negociando detalhes.
• Venda Ganha: Leads que aceitaram a proposta e fecharam a compra.
• Venda Perdida: Leads que não avançaram no processo.
Personalizar o funil de vendas ajuda a acompanhar o status de cada lead e a identificar oportunidades de melhoria no processo de vendas.
5. Dicas para Melhorar a Eficiência no KommoCRM
• Utilize etiquetas para organizar seus contatos e facilitar a busca.
• Crie lembretes no calendário para garantir o acompanhamento adequado de cada lead.
• Aproveite as automações para agilizar o atendimento e melhorar a produtividade do seu time.
Conclusão
Com estas configurações iniciais, seu KommoCRM já está pronto para começar a receber leads e organizar seu funil de vendas. A integração dos principais canais de comunicação e a personalização do funil vão ajudar você a melhorar a eficiência do seu time e a aumentar suas chances de conversão.
Nos próximos posts, vamos abordar mais detalhes sobre como personalizar ainda mais o KommoCRM e otimizar suas estratégias de vendas. Até a próxima.
